Adatkezelési tájékoztató
Jelen adatkezelési tájékoztató hatályos: 2026.04.08.
1. Bevezetés
Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy tájékoztatást adjon a https://www.flozio.hu weboldal, az online időpontfoglalás, a kapcsolatfelvétel, valamint a szolgáltatások igénybevétele során történő adatkezelésről.
Az adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
2. Az adatkezelő adatai
Név: Ikladi Flóra e.v.
Adószám: 90872880-1-41
Székhely / levelezési cím: 1043 Budapest, Lőwy Izsák utca 13. 4/4.
E-mail: info@flozio.hu
Telefonszám: +36 70 300 9469
Weboldal:
https://www.flozio.hu
3. A kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai
3.1. Kapcsolatfelvétel
Ha Ön e-mailben, telefonon vagy a weboldalon keresztül kapcsolatba lép az adatkezelővel, az adatkezelő kezelheti az Ön által megadott személyes adatokat.
- Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma, egyéb önként megadott adatok
- Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, válaszadás, időpont-egyeztetés, tájékoztatás
- Jogalap: az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve az adatkezelő jogos érdeke
- Megőrzési idő: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 év
3.2. Online időpontfoglalás
A weboldalon elérhető online foglalási rendszer használata során az időpontfoglaláshoz szükséges személyes adatok kezelésre kerülnek.
- Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, foglalt időpont, választott szolgáltatás, megjegyzésben megadott adatok
- Adatkezelés célja: időpontfoglalás kezelése, visszaigazolás, kapcsolattartás, szolgáltatás megszervezése és teljesítése
- Jogalap: szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve szerződés teljesítése
- Megőrzési idő: a foglalással összefüggő adatok a polgári jogi igényérvényesítéshez szükséges ideig, főszabály szerint legfeljebb 5 évig kerülnek megőrzésre, kivéve ha jogszabály ennél hosszabb időt ír elő
3.3. Szolgáltatás nyújtása, állapotfelmérés, kezelés
A szolgáltatás nyújtása során az adatkezelő a páciens állapotával, panaszával, korábbi egészségi előzményeivel, kezelési tervével, a kezelés menetével, a kezelések során tett szakmai megállapításokkal, valamint az ellátás megszervezéséhez és dokumentálásához szükséges egyéb adatokkal is találkozhat.
Ezen adatok egy része az egészségi állapotra vonatkozó adatnak minősülhet, amely a GDPR szerint különleges személyes adat.
- Kezelt adatok: azonosító és kapcsolattartási adatok, időpontadatok, panaszra és állapotra vonatkozó adatok, kezelési előzmények, kezelési terv, kezelési dokumentáció, a páciens által önként közölt egészségügyi információk
- Adatkezelés célja: állapotfelmérés, a szolgáltatás szakmailag megfelelő nyújtása, kezelési javaslat kialakítása, kapcsolattartás, dokumentáció, esetleges utókövetés
- Jogalap: a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés, valamint különleges adatok esetén az érintett kifejezett hozzájárulása és/vagy az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó jogszabályi felhatalmazás
- Megőrzési idő: amennyiben a szolgáltatás nyújtása során egészségügyi dokumentáció keletkezik, az adatkezelő azt a vonatkozó jogszabályok szerint őrzi meg; egészségügyi dokumentáció esetén ez főszabály szerint legalább 30 év
3.4. Számlázás
Szolgáltatás igénybevétele esetén az adatkezelő a számla kiállításához szükséges adatokat is kezeli.
- Kezelt adatok: név, cím, adószám (ha releváns), igénybe vett szolgáltatás adatai, fizetési adatok
- Adatkezelés célja: számla kiállítása, számviteli kötelezettségek teljesítése
- Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése
- Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő
3.5. Hírlevél, marketing
Az adatkezelő jelenleg nem üzemeltet hírlevél-rendszert. Amennyiben a jövőben hírlevél-feliratkozás indul, annak adatkezeléséről külön vagy frissített tájékoztatás készül.
4. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli, kizárólag meghatározott célból, a szükséges mértékben, megfelelő biztonsági intézkedések mellett.
5. Adatfeldolgozók és igénybe vett szolgáltatók
5.1. Tárhelyszolgáltató
Név: RACKFOREST Zrt.
Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
Adószám: 32056842-2-41
Feladata: a weboldal tárhelyszolgáltatásának biztosítása
5.2. Online időpontfoglaló rendszer
Név: Salonic International Kft.
Cím: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. emelet 2.
Adószám: 27916379-2-41
Feladata: online időpontfoglalási rendszer biztosítása és a foglalások kezelése
5.3. Számlázási szolgáltató
Név: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
Cím: 1031 Budapest, Záhony utca 7/D.
Adószám: 13421739-2-41
Feladata: számlázási rendszer biztosítása
5.3. Számlázási szolgáltató
Az adatkezelő a weboldal működésével és online jelenlétével összefüggésben használhat Google, Google Ads, Facebook és Meta szolgáltatásokat. E szolgáltatások működése során sütik, mérési és marketing eszközök is alkalmazásra kerülhetnek a külön cookie tájékoztatóban foglaltak szerint.
6. Cookie-k és online mérés
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használhat a megfelelő működés, a statisztikai mérés, valamint – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.
A nem szükséges sütik használata kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján történik. A sütikkel kapcsolatos részletes tájékoztatást a külön Cookie tájékoztató tartalmazza.
7. Adatbiztonság
Az adatkezelő megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a személyes adatok megfelelő szintű biztonságát szolgálják, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisítés vagy véletlen sérülés megelőzése érdekében.
- jelszóval védett rendszerek használata,
- hozzáférések korlátozása,
- biztonságos webkapcsolat alkalmazása,
- szükség szerinti mentések és adminisztratív kontrollok.
8. Az érintettek jogai
Az érintettet az adatkezeléssel kapcsolatban különösen az alábbi jogok illetik meg:
- tájékoztatáshoz való jog,
- hozzáféréshez való jog,
- helyesbítéshez való jog,
- törléshez való jog,
- az adatkezelés korlátozásához való jog,
- adathordozhatósághoz való jog,
- tiltakozáshoz való jog,
- hozzájárulás visszavonásához való jog.
Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol.
9. Adatvédelmi incidensek kezelése
Az adatkezelő az adatvédelmi incidenseket a hatályos jogszabályok szerint kezeli. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira, az adatkezelő az érintetteket indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és szükség esetén a felügyeleti hatóság felé is bejelentést tesz.
10. Jogorvoslat
Ha Ön úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
11. Irányadó jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
- 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről